Boas Festas!

Que este Natal traga felicidade e paz para todos os dias do Ano Novo!

As palavras podem ser as mesmas, mas os sentimentos e a sinceridade são sempre renovados!

São os votos da Olha Olha Água Mineral

O Pouco Que Surpreende: Água Mineral ao Cliente

Encante seus clientes com um atendimento diferenciado:

Ofereça água mineral!

O oferecimento de pequenos extras, ou seja, fazer um algo a mais sem custo para o cliente, é uma chance criativa que traz grandes retornos positivos. O cliente recebe algo bom e inesperado e você supera a concorrência e ultrapassa as expectativas de seu cliente.

Manter na recepção ou sala de espera um bebedouro com água mineral demonstra cordialidade e cortesia ao cliente, superando suas expectativas.

 

Em situações formais de atendimento, para melhor atender o cliente, são exigidas regras de etiqueta:

- Caso o cliente tenha que aguardar pelo atendimento, torne esta espera mais agradável, perguntando o que ele gostaria de tomar, oferecendo água mineral natural ou com gás.

- Sirva sempre com bandeja. Se for servir somente um cliente, use uma bandeja pequena ou um salva copo. Se for servir água para mais de uma pessoa, leve uma bandeja com copos para o número total de pessoas e não somente para quem pediu.

- O guardanapo é dispensável ao servir água.

- Nunca interfira no meio de uma conversa. Espere até que sua palavra seja solicitada ou até que haja uma interrupção na conversa. Se não conseguir este momento, peça licença e sirva água para todos os participantes do atendimento.

- O cliente ou visitante são sempre os primeiros a serem servidos. Coloque-se ao lado direito da pessoa e não a frente. Sirva a água até a metade do copo, independentemente do tamanho do copo.

- Se tiver que descansar a bandeja, deixe-a em um aparador, fora da mesa onde as pessoas estão reunidas.

- Procure retirar os copos vazios, assim que o cliente terminar. Mas antes de retirar, pergunte se a pessoa aceita mais água.

Com estas dicas, te desejamos um bom atendimento!

Netto, Gabriela Berneira e Damini, Nedir Rosane. O Atendimento ao Cliente como Estratégia de Sucesso. Secretariado Executivo em Revist@. v. 2, 2006.

Você sabe dizer o que é água mineral natural?

Segundo o Serviço Geológico do Brasil (CRPM), empresa pública responsável pelo conhecimento geológico do território brasileiro, a água mineral natural é aquela obtida diretamente de fontes naturais ou por extração de águas subterrâneas, diferindo das águas captadas em nascentes e poços.

Porém, a principal diferença e seu grande benefício reside no fato de que as águas minerais apresentam elementos químicos especiais que lhe conferem ação terapêutica-medicamentosa, diferindo da água potável de mesa.

Além disso, a água mineral é captada por técnicas específicas que mantêm sua integridade químico-física e sua pureza microbiológica.

Curiosidade

Para realizar a avaliação da água, são necessários diversos métodos de análise das características químicas e físicas:

Imagem meramente ilustrativa

- Potenciometria: 

* determinação do pH

* determinação da condutividade elétrica

- Cintilometria:

* determinação da radioatividade.

- Volumetria: 

* determinação a capacidade da água de neutralizar ácidos (alcalinidade), devida a presença de carbonatos e bicarbonatos dissolvidos.

* determinação do gás carbônico dissolvido.

- Clorimetria: 

* determinação de íons amônio, nitritos e sulfetos.

- Determinação da Temperatura

- Cromatografia:

* determinação dos ânions presentes

* determinação de substâncias voláteis e não voláteis.

- Espectrofotometria:

* determinação dos cátions presentes

* determinação de mercúrio.

- Colorimetria:

* determinação da cor da água.

- Turbidimetria:

* determinação do nível de transparência da água.

- Coleta para exames bacteriológicos

Conheça as águas mineromedicinais e suas ações terapêuticas

Águas sulfurosas (sódicas e cálcicas): antirreumáticas, antialérgicas, desintoxicantes e anti-inflamatórias.

Águas cloretadas (sulfocloretadas, iodadas e sódicas): atuam no metabolismo, expectorantes e anti-inflamatórias.

Águas sulfatadas (sódicas e magnesianas): atuam no colágeno do tecido conjuntivo.

Água bicarbonatadas (bicarbonatadas e sulfatadas): antidispépticas, antiácidas e descongestivas.

Águas ferruginosas: antianêmicas e reconstituintes.

Águas cálcicas (bicarbonatadas e sulfatadas): antialérgicas, sedativas e anti-inflamatórias.

Águas oligometálicas (frias e quentes): diuréticas.

Águas radioativas (nitrogenadas e não nitrogenadas): equilibrantes, sedativas e expectorantes.

MINAS GERAIS. Canal Minas Saúde. Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais.

Curso de Extensão Introdução às Práticas Integrativas e Complementares.

Unidade 6: Termalismo. Belo Horizonte, Minas Gerais, abril, 2013.

Águas Mineromedicinais e Termalismo: Você sabe o que são?

Conheça um pouco mais sobre as Águas Mineromedicinais e Termalismo

O emprego das águas medicinais como recurso terapêutico inclui-se como um procedimento dos mais antigos, utilizado desde as primeiras civilizações, quando as propriedades curativas das águas exerciam um grande poder e predominância entre os povos.

ÁGUAS MINEROMEDICINAIS são aquelas que, por sua composição química ou característica físico-química, são consideradas benéficas para a saúde. A água mineral é derivada das águas subterrâneas, que são especialmente enriquecidas em sais e minerais retirados das rochas e sedimentos por onde passam muito vagarosamente. 

O TERMALISMO apresenta-se como um recurso terapêutico disponível, natural, atendendo principalmente a queixas de patologias crônicas e despontando como um coadjuvante eficaz no combate às doenças advindas do stress e na promoção de manutenção da saúde.

Atualmente, o termalismo brasileiro passa por uma fase de renascimento.

Balneários termais tratam de reestruturar-se para atender de maneira digna e consciente a população que ali frequenta e concorre, seja para recuperar a sua saúde, como para preservar a mesma. 

A tendência de adquirir os valores ligados ao bem-estar, à cultura, à saúde e beleza começaram a ganhar força nos hotéis e nos resorts em localidades turísticas, principalmente as hidrominerais, muito em decorrência das crises que a moderna civilização atravessa, como as doenças ligadas ao sedentarismo e ao stress emocional. 

Vale enfatizar o surgimento de centros de bem-estar, de estética e spas também nos centros urbanos.

MINAS GERAIS. Canal Minas Saúde. Secretaria de Estado de Saúde de Minas Gerais. 
Curso de Extensão Introdução às Práticas Integrativas e Complementares. 
Unidade 6: Termalismo. Belo Horizonte, Minas Gerais, abril, 2013.